品質への取組｜NTT北海道テレマート｜コンタクトセンター構築・運営・サポート

NTT北海道テレマート会社案内

NTT北海道テレマートは、国際規格である「ISO9001」「ISO27001」の認証を取得し、業務のシステム化とセキュアな事業運営を図るためのサービス品質及び情報セキュリティマネジメントシステムの推進を行っております。
また、お客様の個人情報を適切に扱う企業として「プライバシーマーク」を取得しております。

品質マネジメントシステム

取得年月日	：	2005年4月22日
取得機関	：	The American National Standards Institute (ANSI)- American Society for Quality (ASQ) National Accreditation Board (ANAB)
	：	財団法人　日本適合性認定協会

情報セキュリティマネジメントシステム

取得年月日	：	2005年4月22日
取得機関	：	United Kingdom Accreditation Service
	：	財団法人　日本適合性認定協会
取得年月日	：	2005年4月22日
取得機関	：	財団法人　日本情報処理開発協会

プライバシーマーク

プライバシーマーク制度

　

取得年月日	：	2006年12月19日
取得機関	：	財団法人日本情報処理開発協会
認証番号	：	２１０００２９１（０３）
認証範囲	：	全社・全業務

―認証取得組織―

■第一営業本部
	□営業部門
			・テレマーケティング営業担当
			・人材派遣営業担当
			・業務推進担当
			・営業企画担当
	□オペレーション部門
			・第一オペレーションサービスセンタ
			・第二オペレーションサービスセンタ
			・業務推進担当

■第二営業本部
	□ブロードバンド営業部門
			・北一条オペレーションセンタ

■第三営業本部
	□高度電話カスタマセンタ
			・２６０受付担当
			・代理店受付担当
			・割引サービス担当
			・アクセル担当
			・運営推進担当
			・企画総務担当
	□ネットビジネス事業部門
			・OCN札幌サービスセンタ
			・VA札幌第一センタ
			・業務推進担当

■経営企画部
	□企画部門
	□経理部門
	□総務部門

―認証登録範囲―

●	電話サービスに関わる電話受付及び事務処理
●	イン・アウトバウンドのテレマーケティング業務
●	人材派遣業務