新コミュニケーション文化を創造し、No.１アウトソーシング企業を目指すＮＴＴ北海道テレマートは、お客様へのサービス・商品を通して「安心」と「信頼」を提供することにより、お客様の期待に応えるため、以下の基本方針により全社員あげて積極的に事業活動を推進します。
- １. マネジメントシステムの構築
- お客様要望を実現するために、基本行動の確実な実践をもとに、高品質なマネジメントシステムの構築と安定したサービス・商品の提供を行います。
- ２. お客様満足度向上の追求
- マネジメントシステムのスパイラルアップを図るため、顧客満足等の品質目標の設定などによる計画を策定するとともに、その実行責任を明確にし、継続的に改善を行っていきます。
- ３. 安心と信頼ある事業運営
- 安心と信頼を頂ける事業運営を行うために、適用される法令・規制等を遵守し、事業方針、実行計画と連動した品質マネジメントシステムの定着を図ります。
- ４. 人材育成の徹底
- ＮＴＴ北海道テレマートと関連会社とが連携し、業務の安全を推進するために、品質マネジメントシステムを展開し、必要な教育・訓練により人材の育成に努めます。
２００４年１２月２４日
ＮＴＴ北海道テレマート株式会社
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| 代表取締役社長 |
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