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インバウンドオペレーションとは、お客様からの商品やサービスに対するお問合わせや注文・予約、また資料請求の受付など、貴社の営業マンの代わりとなって コミュニケーターが対応するサービスです。 NTT北海道テレマートは、経験豊かなコミュニケーターが スピーディに対応します。 |
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| 注１：ＩＶＲ(Interactive Voice Response)自動音声応答 電話着信に対してコンピューターシステムが自動応答し、あらかじめ録音してあるガイダンス音声送出と顧客プッシュボタン選択入力を繰り返して、自動応答により顧客への情報提供や顧客からの情報受付を実現するもの |
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